Rujukan Laman

Buka Perkara Undang-Undang Akaun Anda

Halaman ini mengumpulkan terma undang-undang yang mengawal akaun anda, cara data diproses, penggunaan kuki, semakan pembayaran dan hak anda untuk bertanya atau meminta pembetulan.

Terma akaunPrivasi dan kukiSemakan keselamatanHak pembetulan

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Semak Syarat Akses Di Malaysia

result mkt Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar undang-undang kami menetapkan bagaimana akaun dibuka, disahkan, digunakan dan ditutup jika ada isu pematuhan. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda dibenarkan oleh undang-undang tempatan, manakala kami boleh menyekat ciri tertentu di wilayah yang tidak disokong. Rekod transaksi berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan

1
untuk semakan keselamatan, penyelesaian pertikaian serta keperluan pentadbiran dalaman. Jika nama, nombor telefon, e-mel atau butiran pembayaran anda tidak sepadan, kami mungkin meminta dokumen tambahan sebelum permintaan diteruskan. Terma ini juga meliputi penggunaan kuki, log peranti, alamat rangkaian, percubaan masuk akaun dan mesej sokongan supaya kami
2
boleh mengesan akses tidak biasa serta menjawab pertanyaan anda dengan bukti yang jelas. Dengan meneruskan akaun, anda menerima bahawa terma boleh dikemas kini apabila proses operasi atau keperluan undang-undang berubah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Perkara Undang-Undang

Pertanyaan undang-undang memerlukan saluran yang boleh dijejak, jadi kami asingkan isu terma akaun daripada soalan permainan biasa. Berikan e-mel akaun, masa kejadian, kaedah pembayaran berkaitan dan tangkapan skrin jika ada.

Sembang langsung Gunakan sembang langsung untuk bertanya tentang terma akaun, sekatan wilayah atau mesej ralat berkaitan pengesahan. Kami akan meminta butiran asas dahulu supaya perbualan boleh dipautkan kepada rekod akaun yang betul.

E-mel dasar Hantar e-mel jika pertanyaan anda melibatkan privasi, kuki, akses data atau permintaan pembetulan. Sertakan alamat e-mel akaun dan keterangan ringkas supaya kami boleh meneliti rekod tanpa meminta maklumat berulang.

Semakan akaun Untuk isu yang melibatkan FPX, Touch 'n Go, GrabPay atau Boost, kami boleh menyemak cap masa transaksi dan status pengesahan. Jawapan undang-undang diberi selepas rekod akaun dan dompet dibandingkan.

PENGENDALIAN DATA

Urus Data Dan Keselamatan Akaun Anda

Perkara undang-undang bukan sekadar teks dasar; ia menentukan cara kami mengendalikan data anda setiap hari. Kami menyimpan rekod yang diperlukan untuk keselamatan akaun, pembayaran, pertikaian dan sokongan.

Data akaun

Kami memproses nama, e-mel, nombor telefon, rekod masuk dan pilihan bahasa untuk mengurus akaun anda. Data ini digunakan bagi pengesahan, sokongan dan rekod undang-undang, bukan untuk mendedahkan identiti anda tanpa sebab sah.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi akaun, menyimpan tetapan paparan dan mengesan percubaan masuk yang tidak biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi keselamatan mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan akses

Kami memantau alamat rangkaian, peranti dan masa masuk untuk mengesan corak yang tidak selaras dengan akaun anda. Jika ada risiko, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum perubahan atau pengeluaran diproses.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut keperluan operasi, pertikaian dan pematuhan undang-undang yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengurangkan akses dalaman atau memadamnya mengikut jadual penyimpanan.

Permintaan perubahan

Jika butiran anda salah, hubungi kami melalui saluran sokongan dan nyatakan medan yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti identiti sebelum mengubah e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran berkaitan.

Pertikaian rekod

Apabila anda mempertikaikan keputusan akaun, kami menyemak log sistem, mesej sokongan dan cap masa pembayaran. Jawapan diberikan berdasarkan rekod yang boleh disahkan, bukan andaian atau maklumat tidak lengkap.

Tanya Hak Dan Akses Undang-Undang

Bahagian ini menjawab soalan lazim tentang hak anda, rekod yang kami simpan dan cara meminta tindakan undang-undang berkaitan akaun. Jika jawapan di bawah tidak menyelesaikan isu anda, hubungi sokongan dengan butiran khusus supaya kami boleh meneliti rekod yang berkaitan.

Anda menerima syarat akses wilayah, kewajipan memberikan butiran tepat, pemeriksaan keselamatan dan peraturan penggunaan akaun. Terma juga menerangkan bagaimana rekod pembayaran, sesi masuk dan komunikasi sokongan boleh disimpan.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu yang dikaitkan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menilai permintaan mengikut keperluan undang-undang, keselamatan dan rekod yang masih tersedia.

Hubungi sokongan melalui akaun anda dan nyatakan butiran lama serta butiran baharu. Untuk melindungi akaun, kami boleh meminta bukti tambahan sebelum perubahan disahkan dalam rekod dalaman kami.

Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX boleh disemak apabila nama, masa transaksi atau status dompet memerlukan pengesahan. Semakan ini membantu memastikan rekod akaun sepadan sebelum tindakan kewangan diteruskan.

Sesetengah kuki diperlukan untuk sesi masuk, perlindungan akaun dan tetapan asas laman. Jika anda menyekat semuanya melalui pelayar, akses tertentu mungkin gagal kerana sistem tidak dapat mengesahkan sesi anda.

Minta penutupan melalui saluran sokongan dan sahkan identiti anda. Kami akan menyemak baki tertunggak, pertikaian terbuka dan rekod yang perlu disimpan sebelum akaun ditutup mengikut proses dalaman.

Gunakan e-mel dasar atau sembang langsung dan nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan privasi. Sertakan e-mel akaun, jenis data yang ditanya dan tindakan yang anda mahu kami pertimbangkan.

Buka Perkara Undang-Undang Akaun Anda

Hubungi Kami Tentang Perkara Undang-Undang

Urus Data Dan Keselamatan Akaun Anda

Data akaun

Kuki laman

Keselamatan akses

Tempoh simpanan

Permintaan perubahan

Pertikaian rekod

Tanya Hak Dan Akses Undang-Undang

01 Apakah terma utama yang saya terima apabila membuka akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan data akaun saya?

03 Bagaimana saya membetulkan nombor telefon atau e-mel?

04 Mengapa pembayaran saya boleh disemak dari sudut undang-undang?

05 Adakah kuki wajib untuk menggunakan akaun?

06 Bagaimana saya meminta penutupan akaun?

07 Siapa yang perlu saya hubungi untuk isu privasi?

Halaman Berkaitan